Los pedidos se preparan y envían desde nuestras instalaciones en España y México.

El origen del envío depende del destino:

Pedidos dentro de España y la Unión Europea se envían desde España  
Pedidos a Estados Unidos se envían desde México  
Pedidos dentro de México se envían desde territorio nacional  

Los gastos de envío se calculan y se muestran antes de finalizar la compra.

Tiempo de preparación

Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 2 días laborables. En periodos de alta demanda, este plazo puede extenderse ligeramente.

Tiempos de entrega

España: 2–5 días laborables  
Unión Europea: 3–8 días laborables  
México: 2–7 días laborables  
Estados Unidos: 5–8 días laborables  

Estos plazos son estimados y pueden variar según el destino y el transportista. En cualquier caso, y conforme a la normativa aplicable, el plazo máximo de entrega será de 30 días naturales desde la confirmación del pedido, salvo que se haya acordado otro plazo.

Responsabilidad de la entrega

Arzuaga Leather Goods es responsable del pedido hasta el momento en que se entrega en la dirección indicada por el cliente o a un tercero autorizado.

Si el pedido se pierde o llega dañado, puedes contactarnos y gestionaremos una solución.

Aduanas e impuestos

Los pedidos dentro de la Unión Europea no están sujetos a cargos aduaneros adicionales.

Los pedidos enviados a Estados Unidos pueden estar sujetos a impuestos, aranceles u otros cargos de importación, que serán responsabilidad del cliente.

No somos responsables de retrasos derivados de procesos aduaneros.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. No nos hacemos responsables de entregas fallidas por errores en la dirección.

En caso de ausencia en la entrega, el transportista podrá realizar intentos adicionales o gestionar el envío según sus propias condiciones. Si el pedido es devuelto por causas imputables al cliente, los costes de reenvío podrán ser asumidos por el cliente.

Retrasos

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, puedes contactarnos.

En caso de retraso, el cliente podrá exigir una entrega en un plazo adicional razonable. Si el pedido no se entrega dentro de ese plazo, el cliente podrá cancelar la compra y solicitar el reembolso conforme a la normativa aplicable.

Contacto

Para cualquier duda sobre tu pedido: hola@arzuaga.shop